제품과 서비스1 Product vs Service (제품과 서비스의 차이) 제품과 서비스는 밀접하게 연결된 두 가지 개념이며 실제로 대부분의 제품에는 서비스 요소가 포함되어 있다. 그러나 이 둘의 사이에는 뚜렷한 차이점이 있다. 그 둘은 고객의 관점으로 바라보았을 때 구분할 수 있다. 고객이 "무엇을 만들어 드릴까요?"라고 물으면 그들은 제품에 대해 묻고 있는 것이다. 고객이 "무엇을 도와드릴까요?"라고 물으면 그들은 서비스에 대해 묻고 있는 것이다. 제품은 소비를 위해 고객에게 넘겨줄 수 있는 물리적 또는 디지털 유형의 것인 반면, 서비스는 무형이며 고객의 요구에 대한 기술과 전문 지식을 적용한 결과이다. 제품과 서비스의 주요 차이점 2022. 11. 24. 이전 1 다음